Produktgarantie

1. Geltungsbereich der Garantie

Alle über unsere Website erworbenen Produkte unterliegen der in Deutschland geltenden gesetzlichen Gewährleistung.
Diese Gewährleistung schützt Kunden vor Herstellungsfehlern oder Mängeln, die die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.
Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die unter normalen Bedingungen und entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt werden.

2. Dauer der Garantie

Die Garantie gilt für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gemäß den in Deutschland anwendbaren Bestimmungen.
Während dieses Zeitraums kann der Kunde Unterstützung in Anspruch nehmen, sofern der Mangel nicht auf unsachgemäße Nutzung, fehlende Pflege oder fehlerhafte Handhabung zurückzuführen ist.

3. Voraussetzungen und Ausschlüsse

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler oder strukturelle Mängel ab.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• Schäden durch eine nicht empfohlene oder zweckfremde Nutzung

• Üblicher Verschleiß infolge normaler Nutzung

• Schäden durch fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der Montageanleitung

• Veränderungen oder Modifikationen durch den Nutzer, die das Produkt beeinträchtigen

Um den Garantieanspruch zu erhalten, muss das Produkt ordnungsgemäß genutzt und entsprechend den Nutzungshinweisen gepflegt werden.

4. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Zur Einleitung eines Garantieanspruchs ist der Kunde verpflichtet, unseren Kundenservice zu kontaktieren und folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer

• Detaillierte Beschreibung des Mangels

• Deutliche Fotos oder geeignete Nachweise des Problems

Unser Shop prüft die Anfrage sorgfältig und kann bei Bedarf zusätzliche Informationen anfordern.

5. Prüfung und Lösung

Nach Bewertung des jeweiligen Falls kann eine der folgenden Lösungen angeboten werden, abhängig von Art des Mangels und Produktverfügbarkeit:

• Reparatur des Artikels

• Austausch gegen ein identisches oder gleichwertiges Produkt

• Vollständige oder teilweise Rückerstattung

Die konkrete Maßnahme richtet sich nach der Art des Mangels und den gesetzlichen Vorgaben.

6. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der vollständigen Anfrage erfolgt eine Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Die Gesamtdauer der Bearbeitung kann je nach Art des Mangels und erforderlicher technischer Prüfung variieren.

7. Pflichten des Kunden

Für eine ordnungsgemäße Abwicklung des Garantieanspruchs ist der Kunde verpflichtet:

• das Produkt sachgemäß zu verwenden und aufzubewahren

• die Montage- und Nutzungshinweise einzuhalten

• alle zur Prüfung erforderlichen Informationen bereitzustellen

Schäden infolge von Fahrlässigkeit oder nicht autorisierten Änderungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

8. Kontakt und Kundenservice

Für Garantieanfragen oder weiterführende Informationen steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: partnersupport@snugsta.com
Telefon: +65 (845) 61420
Adresse: APT BLK 43 CHAI CHEE STREET #04-82, SINGAPORE 461043, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Unser Shop steht für einen transparenten, verantwortungsvollen und kundenorientierten Service und stellt sicher, dass alle Produkte den erwarteten Qualitäts- und Haltbarkeitsstandards entsprechen.