Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

• Kunden können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 48 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend den regulären Rückgabeprozess nutzen.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Grund der Stornierungsanfrage

• Zahlungsnachweis oder Zahlungsbestätigung zur schnelleren Überprüfung

E-Mail: partnersupport@snugsta.com

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage prüft unser Shop die Bestelldaten.
Erfüllt die Anfrage die Stornierungsbedingungen, erfolgt die Bearbeitung unverzüglich und der Kunde wird per E-Mail über den Status informiert.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–4 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut des Kunden ab.

4. Kontakt und Kundenservice

Für Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder sonstigen Anliegen steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: partnersupport@snugsta.com
Telefon: +65 (845) 61420
Adresse: APT BLK 43 CHAI CHEE STREET #04-82, SINGAPORE 461043, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Unser Shop stellt sicher, dass alle Stornierungsanfragen transparent, effizient und gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben bearbeitet werden, um Kunden in Deutschland einen verlässlichen und nachvollziehbaren Service zu bieten。